浜松鑑定団高塚店 導入事例
common少人数で効率的な店舗運営。
MOOVで工数大幅削減！
お客様情報
静岡県を中心にエンターテインメントリユースショップを多店舗展開されている、株式会社神成様の導入事例をご紹介いたします。
こちらの店舗は神成様が運営される静岡鑑定団グループの中でも2023年7月1日に新規オープンされました最新の総合リユースショップです。
取り扱いジャンルは、トレカ、ゲーム、ホビー、古着等、多種多様なニーズにこたえる品揃え！店舗内には、クレーンゲーム専門店「もってきーな」も入っており、様々なお客様が楽しめる空間が広がっております。
売場紹介
トレカコーナーにはトレカ検索機【カードサーチャー】も設置。お客様自身で商品検索から注文まで頂くことで、トレカコーナースタッフの作業軽減と効率的な在庫管理を実現しています。
POS周り紹介
レジカウンター
浜松鑑定団高塚店は、様々なジャンルの商品を買取されています。なかでもトレカは価格変動が多く、従来POSのオペレーション【手入力】では多数の査定依頼がある同店ではお客様を待たせてしまう事も。MOOV導入により、相場の自動更新があることで処理の精度・スピードアップを実現。手入力の時間が減り、お客様をお待たせすることが減りました。また、作業工数の短縮によりスタッフの教育にも時間を使えるようになり、生産性の高い運営が可能になりました。
買取査定に関しては、受付後、受付番号を発行しお客様をその場でお待たせしない運用を行っていらっしゃいます。受付後各ジャンルの担当者複数名でそれぞれ査定対応し、MOOVの特徴である【個別査定から最終的に合算して査定処理】を行うことで待ち時間短縮にもつながっています。
導入前の課題
- 買取スピード
過去POSは買取単品処理のみで時間がかかり、お客様を待たせてしまう。もっとスムーズにしたい。 - 相場管理
相場情報がPOSと連動しておらず手入力などで時間をとられる。 - 運営の効率化
スペースがとれない。スタッフ数を増やせない。教育にも時間がかかる。生産性を高めたい
導入後の成果
レジ処理のスピードアップ（POS導入）
MOOVに入れ替えた事でレジ入力の時間が減り、お客様をお待たせしないようになりました。商品検索スピードもアップ、効率的になりました。
相場管理（POSで相場の自動更新）
MOOVは相場の自動更新がとても助かります。価格登録等の業務時間が短縮し、その分他の業務やスタッフ教育にも時間を使えるようになりました。
レジ業務圧縮によりオペレーションレベルの向上（POS導入）
MOOV導入で、レジ業務や買取処理の工数が圧縮、その分スタッフの教育等に時間が取れるようになりました。
お客様の声
導入の決め手は、相場の自動更新！
店舗スタッフが少人数でも、POSの機能を活用することで効率よい運営が可能になりました。また、商品の相場情報の自動更新は助かっています。（店長）
